Informativa sui rimborsi

Hai cambiato idea? Puoi comunicarci il recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza dover indicare un motivo.

1. Comunicaci il recesso

Scrivi a customerservice@mamata.it con nome, numero d’ordine e prodotti da restituire. Puoi usare il modulo di reso PDF, ma è sufficiente una dichiarazione esplicita della volontà di recedere. Il motivo è sempre facoltativo.

2. Prepara e spedisci il pacco

Rispedisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Imballali con cura e indica il numero d’ordine nel pacco. Usa un corriere a tua scelta e conserva la prova di spedizione. Le spese dirette di restituzione sono a tuo carico.

Indirizzo per il reso: Mamata — Via Cremona 90, 25124 Brescia, Italia.

3. Quando ricevi il rimborso

Rimborsiamo i pagamenti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con lo stesso mezzo usato per l’acquisto, salvo diverso accordo. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando riceviamo i prodotti oppure la prova della loro rispedizione, a seconda di quale evento si verifica prima.

In caso di recesso dall’intero ordine, il rimborso comprende le spese di consegna standard iniziali. Sono esclusi eventuali costi aggiuntivi per modalità di consegna più costose scelte dal cliente.

Condizioni dei prodotti

Il recesso è escluso per i beni sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o di protezione della salute, se aperti dopo la consegna. Questa eccezione si applica soltanto quando ricorrono tali condizioni.

Il cliente è responsabile soltanto dell’eventuale diminuzione di valore dovuta a manipolazioni diverse da quelle necessarie a stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto.

Prodotto errato, difettoso o danneggiato?

Contatta customerservice@mamata.it indicando ordine e problema. Questa procedura di recesso non limita i diritti relativi alla garanzia legale di conformità.